Términos de servicio
Bienvenido a Lisbon. Al comprar en nuestra tienda aceptas estos términos, que se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico.
1. Quiénes somos
Lisbon es una tienda en línea dedicada a la venta de productos de belleza 100% originales — skincare coreano y cosméticos seleccionados — con cobertura de envíos en todo el territorio colombiano.
2. Productos y autenticidad
Todos nuestros productos son originales, importados de sus canales oficiales de distribución, y cuentan con notificación sanitaria obligatoria (registro Invima) cuando la normativa lo exige. Las imágenes son de referencia; el empaque puede variar levemente según el lote del fabricante.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se informa antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio; si esto afecta un pedido ya realizado, te contactaremos antes de procesarlo para que decidas si continúas o cancelas con reembolso total. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas; Lisbon no almacena los datos de tu tarjeta.
4. Pedidos
Recibirás una confirmación por correo electrónico al completar tu compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por sospecha de fraude o indisponibilidad de inventario; en tal caso te notificaremos y reembolsaremos el 100% del valor pagado.
5. Envíos, cambios y devoluciones
Consulta los tiempos y condiciones en nuestra Política de envíos y en nuestra página de Cambios y devoluciones, que incluye el derecho de retracto de 5 días hábiles previsto en la Ley 1480 de 2011.
6. Uso adecuado de los productos
Nuestros productos son cosméticos, no medicamentos, y no sustituyen la consulta con un dermatólogo. Lee siempre los ingredientes y el modo de uso; si tienes piel reactiva o alergias, realiza una prueba de parche antes del primer uso y suspende su uso ante cualquier irritación. Las recomendaciones de rutina que compartimos son orientativas y no constituyen consejo médico.
7. Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data) y a nuestra Política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos escribiéndonos por nuestros canales de contacto.
8. Propiedad intelectual
El contenido de esta tienda (textos, fotografías propias, logo y diseño) pertenece a Lisbon o se usa con autorización de las marcas. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.
9. Atención al cliente y quejas
Nuestros canales oficiales son el formulario de contacto de la tienda y WhatsApp. Si consideras que tus derechos como consumidor no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana de protección al consumidor.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página. Los cambios no afectan pedidos ya realizados.